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今日起,葡萄牙又一新规生效,打客服电话将免费!
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作者:
鑫格瑞拉
时间:
2021-11-1 21:29
标题:
今日起,葡萄牙又一新规生效,打客服电话将免费!
据葡萄牙新闻媒体报道,自2021年11月1日起,所有被认定为必不可少的公共服务提供商,包括电信运营商在内,将有义务为消费者提供计费客服热线的替代方案。
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除了电信营运商外,电力、天然气、邮政服务、废水处理及客运公司也需遵守这一新规。
从本周一开始,相关替代方案将必须正式生效:提供完全免费或低收费客服电话线路。不过,这并不意味着常以707开头的客服电话将会被禁用,只是将不能作为服务提供商的唯一联系方式,且不得区别对待拨打不同客服电话路线的客户。
然而,尽管新法令将于本周一生效,但对违法提供商的罚款应从2022年6月开始实施。
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